最初の電話対応についてですが、決して担当の方が悪いわけではなく、ひとつの窓口から要望を聞いて振り分けられたようですね。このシステムが理解できずかなり戸惑いました。ご葬儀に来てくださった担当者は、私たちの気持ちにしっかり寄り添ってくださり、無理なお願いも聞いてくださいました。また、火葬後は温かくお声をかけてくださったり、ペットの家族（私は友人です）も満足していました。どうもありがとうございました。