電話対応の方も、引き取りに来てくださったスタッフのお二人も、ゆっくりわかりやすく話して下さり、説明も行動もゆっくりとしていて、丁寧でした。決して事務的ではなく、あくまでペットは家族、そういう気持ちで接してくださっているのがわかりました。